ÜBER UNS
Die IT’s smart GmbH ist ein professioneller Partner für Ihre smarte und sichere IT-Landschaft. Wir bieten umfassende Dienstleistungen in den Bereichen IT-Sicherheit, Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Administration von Servern und Netzwerken. Unsere Experten beraten Sie individuell und entwickeln moderne IT-Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen passen.
Die IT’s smart GmbH wurde mit dem Ziel gegründet, Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur zu unterstützen. Von Anfang an liegt der Fokus auf der Bereitstellung sicherer und effizienter Lösungen, um den wachsenden Anforderungen der heutigen digitalen Welt gerecht zu werden.
Unsere Werte
Grundlagen unseres Handelns
| Vertrauen Wir legen großen Wert auf Vertrauen und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um langfristige Partnerschaften aufzubauen. | Zuverlässigkeit Wir sind stets zuverlässig und halten unsere Versprechen. Unsere Kunden können sich auf unsere Expertise und unsere Lösungen verlassen. | Innovation Wir streben ständig nach Fortschritt und Innovation, um unseren Kunden die modernsten und effektivsten IT-Lösungen bieten zu können. |
TEAM
Hannes Stiller
Geschäftsführer & Handwerksmeister Informationstechnik
Als Geschäftsführer und Betriebsleiter der IT’s smart GmbH kombiniert Hannes Stiller fachliche Exzellenz mit unternehmerischer Weitsicht. Geboren 1999, begann er 2016 seine Ausbildung zum Informationselektroniker für Bürosysteme und schloss diese erfolgreich Anfang 2020 ab. Anschließend sammelte er wertvolle Erfahrungen als IT-Servicetechniker, während er parallel seine Meisterausbildung in Informationstechnik absolvierte. Seit Ende 2023 trägt er stolz den Titel Handwerksmeister Informationstechnik.
Ausbildung & beruflicher Werdegang
- Ausbildung zum Informationselektroniker für Bürosysteme
– Beginn: 2016
– Abschluss: Anfang 2020 - IT-Servicetechniker
– Betreuung und Wartung von Netzwerk-, Server- und Arbeitsplatzlösungen
– Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um individuelle IT-Anforderungen optimal umzusetzen - Meisterausbildung Informationstechnik
– Absolviert während der Tätigkeit als Servicetechniker
– Abschluss: Ende 2023 mit Auszeichnung
Führungskompetenz & Vision
- Strategische Unternehmensführung
Hannes leitet die IT’s smart GmbH mit klarem Fokus auf innovative IT-Lösungen und nachhaltige Kundenbindung. - Teamaufbau & -entwicklung
Aufbau eines kompetenten Teams aus Technikern und Beratern, um höchste Servicequalität zu garantieren. - Prozessoptimierung
Einführung effizienter Arbeitsabläufe und moderner Tools, um Projekte termingerecht und im Budgetrahmen umzusetzen.
Fachliche Schwerpunkte
- Systemintegration & Netzwerkmanagement
Planung, Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen (Server, Storage, Virtualisierung) - Support & Wartung
24/7-Helpdesk-Strukturen, proaktive Systemüberwachung und schnelle Fehlerbehebung - Beratung & Projektmanagement
Erfassung individueller Kundenbedarfe, Erstellung maßgeschneiderter Konzepte und Projektleitung bis zur erfolgreichen Umsetzung
Mit seinem ausgeprägten technischen Know-how, einem hohen Qualitätsanspruch und der Leidenschaft für zukunftsweisende IT-Trends ist Hannes Stiller der ideale Ansprechpartner für Unternehmen und Privatkunden, die Wert auf zuverlässige, leistungsstarke und maßgeschneiderte IT-Lösungen legen.
Markus Däppen
Eigentümer & Geschäftsführer der IT’s smart GmbH
Als Eigentümer und Geschäftsführer der IT’s smart GmbH seit 2024 verbindet Markus Däppen umfassende Branchenerfahrung mit unternehmerischer Vision. Geboren 1983 in Freiberg, bildete er sich von 2002 bis 2005 zum Fachinformatiker für Systemintegration aus. In den ersten Berufsjahren sammelte er wertvolle Praxiserfahrung als IT-Servicetechniker, bevor er die Verantwortung als Leiter der IT übernahm. Ab 2020 führte er als Geschäftsführer und Servicetechniker ein mittelständisches Unternehmen, wodurch er sein Know-how in Management und technischer Umsetzung weiter vertiefte.
Ausbildung & beruflicher Werdegang
- Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
– Zeitraum: 2002 bis 2005
– Kernkompetenzen: Planung, Installation und Administration von Netzwerken, Servern und Betriebssystemen - IT-Servicetechniker
– Betreuung von Endkunden und Geschäftskunden
– Fehleranalyse, Wartung und Instandhaltung von IT-Infrastrukturen - Leiter der IT-Abteilung
– Führungsverantwortung für interne IT-Teams
– Konzeption und Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte
– Implementierung von Virtualisierungs- und Sicherheitslösungen - Geschäftsführer & Servicetechniker eines mittelständischen Unternehmens (2020–2024)
– Kombination aus operativem Serviceeinsatz und strategischer Unternehmensleitung
– Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und Ausbau des Kundenportfolios - Eigentümer & Geschäftsführer der IT’s smart GmbH (seit 2024)
– Direkte Leitung des gesamten Unternehmens
– Aufbau neuer Geschäftsfelder in den Bereichen Cloud-Services, Managed Services und IT-Consulting
– Fokus auf nachhaltiges Wachstum, exzellenten Kundenservice und innovative IT-Lösungen
Führungskompetenz & Vision
- Unternehmerische Strategie
Markus gestaltet bei IT’s smart GmbH die Unternehmensausrichtung mit klaren Zielen: Skalierbares Wachstum durch zukunftsweisende Technologien, Ausbau von Digitalisierungslösungen sowie konsequente Kundenzufriedenheit. - Team- & Kulturentwicklung
Aufbau einer dynamischen, lernorientierten Unternehmenskultur, in der jedes Teammitglied Verantwortung übernimmt und kontinuierlich weiterqualifiziert wird. - Digitalisierung & Innovationskraft
Unter seiner Führung werden modernste Tools und Prozesse implementiert, um interne Abläufe zu verschlanken und Kundenprojekte effizienter umzusetzen.
Fachliche Schwerpunkte
- IT-Infrastruktur & Systemintegration
Ganzheitliche Planung, Implementierung und Wartung von Netzwerken, Serverlandschaften und Virtualisierungsumgebungen - Managed Services & Cloud-Lösungen
Entwicklung und Betreuung von Private-, Public- und Hybrid-Cloud-Strategien inklusive 24/7-Überwachung - Projektmanagement & IT-Consulting
Beratung von Anfang bis Ende: Bedarfsanalyse, Konzeptentwicklung und Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte für Industrie, Handel und öffentliche Auftraggeber
Mit seinem breiten Erfahrungsschatz als Servicetechniker, IT-Leiter und Geschäftsführer sowie seiner Begeisterung für zukunftsweisende Technologien ist Markus Däppen der ideale Partner für Unternehmen und Privatkunden, die individuelle, zuverlässige und leistungsstarke IT-Lösungen suchen.
Katrin Kasper
IT-Servicetechnikerin & Kundenbetreuung
Als erfahrene IT-Servicetechnikerin ist Katrin Kasper seit 2024 ein fester Bestandteil der IT’s smart GmbH. Geboren 1979 in Freiberg, legte sie bereits 2003 mit ihrer Ausbildung zur Informatikkauffrau den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere in der IT-Branche. Mit über zwei Jahrzehnten Berufserfahrung in einem mittelständischen Unternehmen bringt Katrin tiefgehendes Fachwissen und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbelange mit.
Ausbildung & beruflicher Werdegang
- Ausbildung zur Informatikkauffrau
– Zeitraum: 2000 bis 2003
– Schwerpunkt: Betriebswirtschaftliche Abläufe in der IT, Kundenberatung und Kaufmännische Prozesse - Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen (2003–2024)
– Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen im Bereich IT-Beschaffung
– Betreuung und Beratung von Privat- sowie Geschäftskunden
– Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung diverser IT-Projekte - IT’s smart GmbH (seit 2024)
– Festanstellung als IT-Servicetechnikerin
– Zentrale Anlaufstelle für Kundenfragen rund um IT-Produkte und -Dienstleistungen
– Verantwortlich für Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Rechnungswesen und Wareneingang
Fachliche Schwerpunkte
- Kundenberatung & -betreuung
– Persönliche Beratung von Privat- und Kleinunternehmenskunden bei der Auswahl geeigneter Hardware und Software
– Erarbeitung maßgeschneiderter IT-Konzepte unter Berücksichtigung von Budget, Leistungsbedarf und Zukunftsperspektive - Administrative Abläufe & Kaufmännische Prozesse
– Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
– Effizientes Management von Wareneingang und Lagerbeständen
– Koordination mit Lieferanten und internen Abteilungen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen - Technischer Support & Service
– Installation und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
– Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort oder per Fernwartung
– Schulung von Endkunden zu Grundfunktionen von Hard- und Software
Persönliche Stärken
- Hohe Kundenorientierung
Katrin gelingt es, komplexe IT-Themen verständlich zu erklären und individuelle Lösungen zu finden. - Organisationstalent & Genauigkeit
Durch ihre strukturierte Arbeitsweise gewährleistet sie termingerechte Angebotserstellung und fehlerfreie Dokumentation. - Erfahrung & Verlässlichkeit
Mit über 20 Jahren Berufspraxis steht Katrin für Kontinuität und ein hohes Maß an Verlässlichkeit – sowohl intern im Team als auch gegenüber den Kunden.
Mit ihrer kombinierten Expertise aus kaufmännischer Ausbildung und langjähriger IT-Praxis ist Katrin Kasper die ideale Ansprechpartnerin für alle Belange rund um IT-Kauf, -Installation und -Support. Privat- wie Geschäftskunden profitieren von ihrer lösungsorientierten Beratung, ihrer präzisen Arbeitsweise und ihrem freundlichen Auftreten.
Lucas Ebert
Auszubildender Informationselektroniker
Lucas Ebert verstärkt unser Team seit 2022 als engagierter Auszubildender im Bereich Informationselektronik. Geboren 2006, überzeugt er nicht nur durch sein technisches Verständnis, sondern auch durch seine freundliche und hilfsbereite Art. Pünktlichkeit und Leidenschaft für seine Aufgaben zeichnen Lucas ebenso aus wie sein gepflegtes Auftreten – er trägt gern Poloshirts, um stets professionell aufzutreten.
Ausbildung & Engagement
- Ausbildung seit 2022
Lucas befindet sich in seiner Ausbildung zum Informationselektroniker für Bürosysteme und zeigt schon jetzt bemerkenswertes handwerkliches Geschick und Lernbereitschaft. - Ehrenamtliches Engagement
Neben der Ausbildung engagiert er sich in seiner Freizeit ehrenamtlich und beweist damit Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein.
Persönliche Stärken
- Hilfsbereitschaft & Freundlichkeit
Lucas begegnet Kunden und Kolleg:innen immer offen und zuvorkommend und schafft so eine positive Arbeitsatmosphäre. - Pünktlichkeit & Zuverlässigkeit
Termine und Absprachen gehören zu seinen Stärken – er ist stets vorbereitet und einsatzbereit. - Leidenschaft für handwerkliche Aufgaben
Ob Montagen, Verkabelungen oder kleinere Reparaturen: Lucas nimmt jede Herausforderung an und arbeitet verlässlich und sorgfältig.
Hobbys & Interessen
- Segelfliegen
In seiner Freizeit fliegt Lucas hobbymäßig Segelflugzeuge. Dieser Ausgleich schult seine Konzentrationsfähigkeit und sein technisches Verständnis. - Kundennahe Kommunikation
Lucas liebt es, im direkten Austausch mit Kund:innen zu stehen, Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden.
Mit seinem freundlichen Wesen, technischer Neugier und großem Engagement ist Lucas Ebert eine wertvolle Unterstützung für unser Team. Er ist jederzeit bereit für neue Aufgaben – insbesondere handwerkliche Einsätze und den persönlichen Kontakt mit unseren Kund:innen.